Move Again AG

Achtung Betrüger, Täuschung, Wir haben unglückliche Erfahrungen mit dieser Firma gemacht, die die Dienste meiner Firma SR Reinigung Service für die Reinigung eines Hauses in Zürich in Anspruch genommen hat! Das erste war nicht das, was wir vereinbart hatten – die Grösse des Hauses war grösser als in der E-Mail vereinbart! Sogar die Mieter haben die Wohnung nicht verlassen, was für Unmut und Zeitverschwendung sorgte! Uns wurde sofortige Bezahlung nach Ausführung der Arbeiten versprochen! Einige Tage später haben wir die Person kontaktiert, die uns kontaktiert hat, und nun distanziert sie sich und sagt, dass die verantwortliche Partei ihre Zahlung begleichen müsse! Wir fühlen uns betrogen und verspottet! Sie zeigen keinerlei Verantwortung oder Respekt für die Zeit und Mühe anderer! Sie haben kein Gesicht, geschweige denn Schamgefühl! Ich fordere Sie dringend auf, alle Bewertungen zu lesen, und Sie werden erkennen, dass ich mit meiner Einschätzung, was diese Firma ist, recht habe. null Bewertung

Die auszufüllende Umzugsliste ist relativ übersichtlich und einfach auszufüllen. Die automatisierten E-Mails werden von MoveAgain verschickt, aber besonders die Mail mit den wichtigsten Daten (z.B. der Name & Telefonnummer der Umzugsfirma und der Notruftelefonnummer von MoveAgain) werden mit ca. 12 Stunden vor Start vom Umzug ein wenig kurzfristig verschickt. Ebenfalls ist die Erreichbarkeit vom Kundenservice Ausbau fähig. Der Umzug hat sonst ohne Probleme geklappt, die Mitarbeiter der Umzugsfirma waren sehr freundlich und pünktlich! Alles wurde in einem einwandfreien Zustand durchgeführt.

Mir wurde vom Unternehmen schriftlich bestätigt, dass uns 400€ Entschädigung zustehen. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde dieser bislang nicht ausgezahlt. Wir als Junge Familie sind sehr enttäuscht!

Ich habe mich hintergangen gefühlt, bei dieser Firma. Die Putzfrauen konnten kein Deutsch und sahen auch nicht aus wie vom Fach. Sie haben sich geweigert, nach zu Putzen geschweige dann das Abnahmeprotokoll zu unterzeichnen. Dazu haben Sie uns gesagt, wir seinen pingelig. Moveagain hat uns völlig alleine gelassen mit dem Problem. Man hat sich dann per Mail bei mir entschuldigt und Sie wollten mir mit 70.- entgegen kommen, ohne Nachreinigung, dafür dass ich 6h Aufwand hatte, die Wohnung nochmals selber zu putzen. Türklinken wurden nicht geputzt. Überall waren noch Spinnweben. Backofen war schmutzig und verkratzt. Küchenschränke wurde nicht gereinigt. Fenster waren dreckig. Sockelleisten waren verstaubt. Wasserhahnen waren noch voller Kalk. In einem Badezimmerschrank lag sogar noch eine tote Spinne. Siehe Fotos. Der Vertrag wurde nicht eingehalten und sogar auf Forderungen meines Anwalts wurde nicht reagiert. Ich werde dieses Unternehmen keinem weiter empfehlen. Es war einfach nur frustrierend.

Ich bedanke mich sehr für die kompetente Beratung und beim Top-Umzugsteam ganz persönlich für die Top-Leistung beim Umzug. Ihr seid die Besten 👍 und sehr zuverlässig. Preis-Leistung-Verhältnis ist Spitze. Herzlichen Dank!

Eine leider viel zu kurze Suche im Internet hat mich auf das Angebot der Firma MoveAgain aufmerksam gemacht, und ich liess mir den Umzug offerieren. Der Kundendienst (Sales) war auch ausgesprochen freundlich und angenehm, daher habe ich den Auftrag auch bestätigt. Dies war ein unglaublich grosser Fehler, und sämtliche Versprechen am Telefon (gute unkomplizierte Versicherung, Meldung auch später möglich, "Sorglos-Paket" etc.) waren wohl schlicht gelogen. Die Reinigung hat zwar gut funktioniert (ich hatte wohl Glück bei der Auftragsvergabe). Beim Transport aber hatten wir von der ersten Minute an Diskussionen, Drohungen, Beschimpfungen (auf Arabisch, in der Meinung man versteht das hier nicht...), bis hin zur Dokumentenfälschung... Die Firma hat auf meine Beschwerde zwar nachgehakt, doch ich denke, das war nur eine automatische Email mit dem Zweck, den Kunden in falscher Sicherheit zu wiegen. Danach tut sich nämlich nichts (ausser wenn die Rechnung noch nicht bezahlt ist, was ich dummerweise bereits erledigt hatte). Ich hatte einen unglaublich stressigen, anstrengenden und deutlich aufwändigeren Umzug als nötig gewesen wäre. Ich sitze auf Dutzenden Schäden, und die Anstrengungen (ja, wir mussten sogar mithelfen, damit wir "nur" einen halben Tag Verspätung hatten) haben wir gratis geleistet. Die Fotos zeigen die unprofessionelle Ausrüstung, den ungeschützten Transport nach Lagerung im Regen, sowie einen von ca. 20 Schäden an den Wänden aller Wohnungen (alt wie neu).

Als wir Ihr Portal für unseren Umzugsservice auswählten, erwarteten wir ein kompetentes Umzugsunternehmen und nicht nur Aushilfskräfte, die ohne Erfahrung und ohne Ausrüstung auf die Arbeit geschickt wurden.Im Rahmen unserer Beratung mit Ihnen wurden wir davon überzeugt, zusätzliche Leistungen wie den Ab- und Aufbau von Möbeln zu bestellen. Leider mussten wir feststellen, dass diese Leistung nur teilweise und auf eine Art und Weise erbracht wurde, die zu Schäden an den Möbeln führte. Das Umzugsteam hatte kein Material, um die Möbel zu sichern, keinen Wagen oder eine Schubkarre (wir mussten uns eine ausleihen), keine Gurte, um die Möbel zu bewegen und im Auto zu sichern. Aufgrund des Mangels an Erfahrung und Ausrüstung dauerte der gesamte Umzug sehr lange. Wir haben unsere Möbel mit Stretchfolie, Klebeband und Kartons selber abgesichert, um weitere Schaden zu verhindern. Die Männer hatten keine Ahnung, wie sie das Auto beladen sollten. Später stellten wir fest, dass es sich um Aushilfskräfte handelte, die stundenweise für diese Aufgabe eingestellt worden waren. Wir fühlten uns betrogen, denn wir waren davon überzeugt, dass wir einen professionellen Service in Anspruch nehmen würden und nicht irgendwelche Leute ohne Erfahrung. Ich habe auch sofort einen Schadensbericht geschickt, aber bis jetzt hat sich die Firma noch nicht gemeldet, um eine Lösung zu finden.Leider wurden aufgrund mangelnder Erfahrung und Ausrüstung viele Möbel und auch die neue Wohnung beschädigt, unter anderem der Kleiderschrank und der Kühlschrank. In der neuen Wohnung sind die Türrahmen, die Decke und die Wände beschädigt. Die angebotene Versicherung scheint nur eine Illusion zu sein. Mehr als ein Monat ist vergangen, und wir haben noch keine Erstattung für den entstandenen Schaden erhalten. Nach der Zusendung der Rechnungen und der Kontonummer hat moveagain aufgehört, auf meine E-Mails zu antworten. Besser, extra zu zahlen und ein professionelles Umzugsunternehmen zu wählen.