Europcar Hauptbahnhof

⭐ 1/5 – Sehr enttäuschend und unfair Meine Erfahrung mit Europcar war äusserst enttäuschend. Das ursprünglich gemietete Fahrzeug wurde ohne mein Verschulden beschädigt und musste ersetzt werden. Das mir zur Verfügung gestellte Ersatzfahrzeug nutzte ich gezwungenermassen zehn Tage. Am Ende wurde ich dennoch mit einer hohen Forderung konfrontiert – wegen einer gesprungenen Windschutzscheibe am Ersatzfahrzeug. Ergebnis: Verlust des ursprünglichen Fahrzeugs, Nutzung eines Ersatzautos und finanzielle Benachteiligung trotz fehlender Verantwortung. Zusätzlich dauerte es über drei Monate, bis ich eine inhaltliche Rückmeldung erhielt. Kulanz oder kundenorientiertes Verhalten gab es nicht. Aus meiner Sicht klar unfair. Vertrauen vollständig verloren – Europcar werde ich definitiv nicht wieder nutzen!😖

Extremely rude employees who show no regard for customers! Completely unprofessional, with no focus on finding solutions. Their tone is unacceptable, not only towards us but also towards other customers. Do yourself a favor and rent your car elsewhere if you want your journey to start on a better note! Extrem unhöfliche Mitarbeiter, die keinerlei Rücksicht auf die Kunden nehmen! Völlig unprofessionell und absolut nicht lösungsorientiert. Ihr Ton ist inakzeptabel, nicht nur uns gegenüber, sondern auch gegenüber anderen Kunden. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und mieten Sie Ihr Auto woanders, wenn Sie Ihre Reise entspannt beginnen möchten!

Die Mietstation ist nach einem kurzen Spaziergang sehr gut vom Züricher Hauptbahnhof zu erreichen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, uns wurde das angemietete Auto bis vor die Tür gefahren. Der Prozess der Abholung verlief zügig, genau so wie die Abgabe ein paar Tage später in Luzern.

Everything went well. The car was great. The staff were, as always, very professional, helpful and polite. I can only recommend them. I'll definitely come back the next time I need a car. Alles bestens gelaufen. Super Auto gewesen. Das Personal wie immer sehr professionell hilfreich und höflich. Kann nur weiter empfehlen. Komme sicher wieder beim nächsten Bedarf für ein Auto.

Hallo Gutes und Neues Auto. Automatik

Abholung freundlich und umkompliziert. Fahrzeug wurde nach Abstellen im Hinterhof auf dem Europcar-eigenen Parkplatz und dann Schlüsseleinwurf wohl noch beschädigt (war in der Mittagspause wo sie geschlossen hatten), 0 Entgegenkommen seitens Europcar da dies noch nicht als Rückgabe gelte, trotz vorhandener Foto-Dokumentation meinerseits dass der Schaden eindeutig zu diesem Zeitpunkt noch NICHT bestand. Das Unverschämteste ist trotz mehrfachem Anruf/E-Mail auch nach Monaten keine Stellungnahme zu diesem Sachverhalt.

Ich miete hier regelmässig und bin sehr zufrieden. Die Übergabe läuft immer schnell und unkompliziert, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und die Autos stets in einem Top-Zustand und häufig sogar praktisch neu. Probleme gabs noch nie.