CARIFY | Auto Abo

Finger weg. Ich kann Carify nicht empfehlen. Die Preisstruktur ist voller versteckter Kosten, die man in diesem Ausmass nicht erwartet und die in ihrer Höhe kaum nachvollziehbar sind. Kilometerregelung: Bei der Buchung eines Pakets sind nur 500 km inklusive. Eine Erhöhung kostet fast das Doppelte. Wird das Paket nicht rechtzeitig angepasst, werden zusätzliche Kilometer mit rund 0.53 CHF verrechnet – und das bei einem Kleinwagen ohne Navi, Handschaltung und ohne Parksensoren. Die Zusatzkosten können sich im Verhältnis zum ursprünglichen Paketpreis schnell vervielfachen. Versicherung: Kurz nach Vertragsbeginn wird man kontaktiert, um eine höherwertige Zusatzversicherung abzuschliessen, deren Preis klar über dem Markt liegt. Ohne diese Zusatzdeckung wird es noch ungünstiger: Selbst kleinste Schäden – wie in meinem Fall ein oberflächlicher Kratzer von wenigen Millimetern an der Autotür, den normalerweise niemand reparieren lassen würde – werden als Schadensfall eingestuft und vollständig in Rechnung gestellt. Reparaturkosten: Für ein solches Bagatellschaden wird eine komplette Lackierung der Autotür berechnet. Das Gesamtangebot wirkt intransparent und deutlich überteuert. Für mich ist das Fazit eindeutig: Carify vermeiden.

Das Carify-Abo kann ich wirklich nur weiterempfehlen! Der Kundenservice ist super erreichbar, immer freundlich und extrem hilfsbereit. Außerdem finde ich die finanzielle Planbarkeit ohne zusätzliche Reparatur- oder Servicekosten im Vergleich zu anderen Anbietern einfach top.

Mein Partner hat ein Auto Abo gemacht. Schon der Anfang war sehr steinig und eigentlich haben alle Alarmglocken geschrien, aber da war es schon zu spät. Ein Rückzug war nicht mehr möglich, dass obwohl die Auslieferung des Autos mehrfach verzögert wurde. Die Übergabe selber war alles tiptop. Danach beginnt die eigentliche Überwachung erst. Jeden Monat kommen Kilometer-Erinnerungen. Und bereits nach dem zweiten Monat wird ein Foto vom KM-Stand verlangt. Ich kann die Vorsicht gewissermassen noch verstehen, aber bei monatlicher Bezahlung (ohne Rückstand oder sonstigen Zahlproblemen) sollte eine solche Überwachung nicht nötig sein und nach 6 Monaten hätte ich durchaus Verständnis für ein solches KM-Foto. Aber nach 2 Monaten. Sorry das ist Schikane und Überwachung pur. Keine Kundenfreundlichkeit. Zum Glück haben wir nur ein 2Jahres Abo gemacht. Ich bereue es aber bereits nach 2 Monaten. Ich kann es gar nicht weiterempfehlen.

Bis zur Verlängerung meines Autoabos lief alles gut. Nach anfänglicher Zufriedenheit wurde ich im Prozess zum Wechsel meines Autos und Autoabos weder gut beraten, noch unterstüzt. Jeder Anruf wurde von einem anderen Sachbearbeiter behandelt und ich musste mein Anliegen diverse Male neu schildern. Ich erhielt weder versprochene Rückrufe noch korrigierte Unterlagen bei Fehlern. Nach 2 Jahren mit 1'750/km Monat wollen sie Rechnung stellen für Schäden wie 2 kleinste Markierungen von Kieselsteinen auf der Windschutzscheibe. Niemals wären diese Reparautren notwendig um das Auto weitergeben zu können. Der Service ist leider inakzeptabel, äusserst mühsam und nervenaufreibend. Bei Mängeln verlangen sie innerhalb von 24 Stunden Beweise (mit Reminder nach 12 Stunden, dass noch immer kein Beleg abgegeben wurde), selber wartet man jedoch mehrere Wochen auf Antworten. Leider absolut keine Empfehlung von meiner Seite. Die Verhandlungen für meinen Auto- und Abowechsel haben mich bisher derart viele Nerven gekostet, dass ich nachträglich lieber auf eine Verlängerung verzichtet hätte.

@Carify Kunden und Sergio Studer Anfrage auf Try & Buy am 17.11.2025 Betreut von Frau Sandrine Ploog, Head of Operations Carify Schlecht für Kunden: Zuerst wird Ihr Geld von Ihrer Bankomatkarte abgebucht bevor Sie überhaupt wissen ob Sie das Fahrzeug zur Miete bekommen. So ein Prozess ist nicht kundenfreundlich. Der Kunde muss zuerst wissen ob es zu einem Geschäft kommt oder nicht bevor Carify Gelder von der Bankomatkarte reserviert. Ich bat Carify an statt meine Dokumente wie z.B. Kontoauszug zu senden, den gesamten Betrag, welche auf die Mietdauer von 6 Monaten anfallen würde, im Voraus zu überweisen. Da die Mietdauer in meiner Anfrage auf 6 Monate angefragt war und ich den gesamten Betrag im Voraus bezahlen wollte, verstand ich nicht wieso ich noch weitere Dokumente senden sollte. Ich schrieb "ich biete Geld statt Papier". Leider wollte die Frau Ploog dies nicht akzeptieren, was ich auch respektiere. Geschäftlich macht es aber wenig Sinn. Die Kunden müssen informiert werden ob es zu einem Geschäft mit dem Kunden und Carify zustande kommt, bevor Sie Geld von den Bankomatkarten reservieren. Aus diesem Grund empfehle ich Carify nicht weiter. Der Prozess sollte kundenfreundlicher gestaltet sein und ist ein Verbesserungsvorschlag für die Zuständigen bzw. für den Prozessmanager ein verdienter KVP Punkt.

⭐☆☆☆☆ Nicht zu empfehlen!!!! Ich habe über einen Zeitraum von sechs Monaten ein Fahrzeug bei Carify in Zürich gemietet – und leider war die gesamte Erfahrung äußerst enttäuschend. Bereits kurz nach Übergabe des Fahrzeugs traten die ersten Probleme auf: Zwei Wochen nach Erhalt musste das Auto bereits zur Inspektion. Zudem funktionierte das Navigationssystem über Wochen hinweg nicht. Infolgedessen musste ich mehrfach zum Skoda-Händler in Dübendorf fahren, der mir freundlicherweise jeweils einen Leihwagen zur Verfügung stellte. Die Kostenübernahme für diese Ersatzfahrzeuge musste ich jedes Mal mühsam mit Carify klären. Trotz klarer Sachlage – ein Fahrzeug mit nicht funktionierendem Navi sowie anstehender Inspektion unmittelbar nach Übergabe – sträubte sich Carify zunächst, diese Kosten zu übernehmen. Hinzu kamen wiederkehrende Mahnungen bezüglich meines Zahlungsverhaltens – teilweise bereits einen Tag nach Fälligkeit. Außerdem erhielt ich regelmäßig Hinweise, dass zusätzliche Kilometer kostenpflichtig nachgekauft werden müssten, sobald das gebuchte Kontingent ausgeschöpft sei. Insgesamt entstand dadurch ein permanenter Druck. Telefonisch war das Unternehmen nahezu nicht erreichbar. Erst nach mehrmaligem Nachfassen erhielt ich Ansprechpartner, die mir sowohl telefonisch als auch per E-Mail Zusagen machten – beispielsweise bezüglich des Selbstbehalts von max.500 CHF – welche später jedoch nicht eingehalten wurden. Am Ende der Mietdauer wurden Schäden an mehreren Felgen berechnet. Obwohl die Beträge unterhalb des vereinbarten Selbstbehalts lagen, wurden mir ohne vorherige Information oder Rechnungszusendung 1.400 CHF von meiner Kreditkarte abgebucht – inklusive einer Bearbeitungsgebühr von 250 CHF. Dieses Vorgehen empfinde ich als intransparent und äußerst unseriös. Besonders enttäuschend ist für mich der mangelnde Kundenservice sowie nicht eingehaltene Zusagen seitens der Mitarbeitenden. Bis heute habe ich zudem keine Rückmeldung auf meine mehrfachen Anfragen erhalten, ob meine persönlichen Daten inkl. Kreditkartenangaben nach Fahrzeugrückgabe Mitte Dezember gelöscht wurden. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich daher nur dringend davon abraten, bei Carify ein Fahrzeug zu mieten oder zu leasen.

Das Abo von Carify ist grundsätzlich interessant, wenn man ein Auto testen oder sich einen ersten Eindruck von einem Modell verschaffen möchte. Sobald jedoch etwas nicht nach Plan läuf, sei es ein Schadenfall, administrative Fragen oder Unklarheiten bei Rechnungen, zeigt sich ein völlig anderes Bild: Der Kundenservice ist faktisch nicht existent. Bei jeder Anfrage antwortet eine andere Person, es gibt keinen festen Ansprechpartner und keinerlei Fallführung. Im Schadenfall wird es besonders problematisch: Statt einer koordinierten Abwicklung entsteht Chaos zwischen Carify und der Versicherung. In meinem Fall musste ich mehrere Stunden warten, bis überhaupt geklärt war, wer zuständig ist. Das ist inakzeptabel, gerade bei einem Produkt, das Sicherheit und Komfort verspricht. Die Preisgestaltung ist ohnehin hoch, aber das wäre noch vertretbar, wenn die Leistung stimmen würde. Was jedoch gar nicht geht: fehlende Transparenz bei Rechnungen. Detaillierte Abrechnungen muss man aktiv einfordern. Vereinbarte Konditionen, beispielsweise Rabatte, die durch die Versicherung oder direkt vor Ort zugesichert wurden, werden im Nachhinein nicht eingehalten. Stattdessen wird einfach der volle Betrag von der Kreditkarte abgebucht, ohne nachvollziehbare Aufschlüsselung der Kosten. Ein weiterer kritischer Punkt, der vielen vermutlich nicht bewusst ist: Während der gesamten Mietdauer fährt man unfreiwillig Werbung für Carify. Ein entsprechender Aufkleber am Fahrzeug ist verpflichtender Bestandteil des Vertrags. Das ist ungewöhnlich und in der Branche absolut unüblich – weder klassische Vermieter noch Leasinganbieter verlangen so etwas. Dieser Punkt ist zudem in den Vertragsbedingungen eher versteckt formuliert. Auch die Glaubwürdigkeit des Unternehmens wirft Fragen auf: Ein Blick auf die Online-Bewertungen zeigt eine auffällige Anzahl an 5-Sterne-Bewertungen von Profilen ohne klaren Bezug zur Schweiz, obwohl ein Wohnsitz in der Schweiz Voraussetzung für einen Vertrag ist. Das hinterlässt zumindest einen fragwürdigen Eindruck. Fazit: Für einen kurzen Test mag das Modell funktionieren. Wer jedoch auf verlässlichen Service, transparente Prozesse und professionelle Abwicklung angewiesen ist, sollte Abstand nehmen. Klassische Optionen wie Leasing, Kauf oder Miete bei etablierten Anbietern wie Avis, Sixt oder vergleichbaren Unternehmen sind in der Praxis deutlich zuverlässiger und oft sogar stressfreier.