H&B Real Estate AG

Unsere Erfahrung mit dieser Verwaltung Wir haben unsere Wohnung beim Auszug gründlich gereinigt und den Zustand mit Fotos dokumentiert. Bei der Abnahme wurde trotzdem bemängelt, dass noch Staub vorhanden sei. Anschliessend beauftragte die Verwaltung eine Reinigungsfirma, die rund 10 Stunden Arbeit verrechnete. Die Kosten von ca. CHF 745 wurden über die Mietkautionsversicherung belastet. Für uns war das sehr überraschend, da wir die Wohnung in ordentlichem Zustand übergeben hatten. ➡️ Tipp an zukünftige Mieter: • Den Wohnungszustand bei der Rückgabe unbedingt mit Fotos festhalten. • Am besten eine neutrale Person als Zeugen mitnehmen. • Protokolle genau prüfen und präzise formulieren lassen. Wir möchten unsere Erfahrung teilen, damit andere Mieter besser vorbereitet sind.

Der Ablauf war extrem speditiv und unkompliziert. Leo Steffen hat meine Anfrage sehr professionell und schnell bearbeitet. Besonders hervorheben möchte ich seine unkomplizierte Art und die angenehme Kommunikation. Man merkt, dass hier jemand mitdenkt und Lösungen bietet, statt nur abzuarbeiten. So wünscht man sich Kundenservice. Vielen Dank dafür.

Wie bereits in anderen Rezensionen ersichtlich, wird man ordentlich betrogen. Bei der Wohnungsübergabe waren Kleinigkeiten defekt, die mit total überteuerten Beträgen in Rechnung gestellt werden. Clever, das Reparaturobjekt tief halten, damit es dem Mieter verrechnet wird und dann utopische Beträge für die Reparatur, die auch der Mieter tragen muss. Da kommt einen doch kurz die Frage auf, wieviel da in die eigene Tasche geht... nur mal laut gedacht. Gott sei Dank muss ich mit dieser unseriösen Firma nichts mehr zu tun haben!

Leider sorgen solche Firmen dafür, dass Verwaltungen einen schlechten Ruf haben. Dem Mieter (Kunde) wird bei jeder Gelegenheit das Geld aus der Tasche gezogen. Hier hilft einzig alles schriftlich festzuhalten und bei jeder Kontaktaufnahme können sie sich auf einen Kampf einstellen bei der ihr Mieterrechtschutz ihr treuer Begleiter wird.

Als Mieterin hatte ich selten bis nie schlechte Erfahrungen gemacht. Nur jetzt, seit ich ausgezogen bin, warte ich seit knapp zwei Monaten auf mein hinterlegtes Geld der Mieterkaution. Nach 1,5 Monaten habe ich freundlich per Mail nachgefragt, wann diese kommt. Antwort habe ich erst eine Woche später erhalten. In dieser Antwort wurde keine Entschuldigung ausgesprochen. Nur, dass sich darum gekümmert wird. Das finde ich ein absolutes no go, die Kaution so lange zu blockieren!

Wenn es möglich wäre, würde ich minus fünf Sterne vergeben. Wir wohnen hier seit vier Jahren, und die Erfahrungen sind katastrophal. Im zweiten Jahr gab es ein großes Leck im Keller, das ein Loch in der Badezimmerwand verursachte. Dies führte zu massivem Schimmelbefall. Trotz zahlreicher Anrufe wurde das Problem nur oberflächlich geflickt. Wegen fehlender Abdichtung kam der Schimmel im dritten Winter wieder. Wir kündigten daraufhin den Vertrag. Noch vor dem Auszug schickte man uns eine Rechnung für Malerarbeiten, und nach der Wohnungsabnahme wurden weitere 2000 Franken von unserer Kaution einbehalten. Bis heute – nach vier Monaten – wurde die Kaution immer noch nicht zurückerstattet. Zusätzlich wird jährlich eine überhöhte Heizkostenpauschale von rund 2000 Franken verlangt. Das Verhalten dieser Firma ist nichts anderes als Abzocke. Besonders schlimm ist: Es gibt scheinbar keine zuständige Stelle, bei der man sich beschweren oder rechtlich gegen dieses Vorgehen vorgehen könnte – völlige Schutzlosigkeit für Mieter. 👉 Warnung an alle zukünftigen Mieter: Haltet euch von dieser Firma fern!

Finger weg von Immobilien, die von dieser Verwaltung bewirtschaftet werden. Hatte mehrere negative Erfahrungen. 1. Nach meinem Auszug dauerte es, trotz mehrmaligen Nachfragen meinerseits, mehr als 8 Monate bis mir mein Mietzinsdepot endlich ausbezahlt wurde. 2. Als ich einmal nach der Umstellung der Einzahlungsscheine auf QR-Format meine Miete nicht rechtzeitig beglichen habe (da der Dauerauftrag nach der Umstellung nicht mehr funktionierte), erhielt ich eine sofortige Zahlungsaufforderung unter Androhung von Kündigung. Aber wenn die Verwaltung selbst zahlungspflichtig ist, dann eilt es offenbar nicht so sehr (siehe Punkt 1). 3. Trotz mündlicher Abmachung beim Erstbezug hat es die Verwaltung versäumt, den Kabelanschluss von zahlreichen Mietern zu plombieren/künden. Zwei Jahre später erhalten wir eine Nebenkostenabrechnung von 500.- für den nicht erwünschten Kabelanschluss. Verwaltung rechtfertigt sich damit, dass die Kündigung des Anschlusses schriftlich zu erfolgen habe und dass dieser Posten wegen eines internen Fehlers uns im ersten Jahr noch nicht verrechnet worden sei. Hätte die Verwaltung due diligence betrieben und uns schon damals über diesen Fehler informiert, so hätten zahlreiche von uns bereits schon nach einem Jahr dagegen Einspruch erhoben, aber so bleiben wir auf den Kosten von zwei Jahren ungenutzten Kabelanschlusses sitzen. Alles in Allem tut die Verwaltung zwar nichts Illegales, aber sie erweckt auch nicht den Eindruck, der Mieterschaft einen guten Service bieten zu wollen. Hochglanz-Auftritt nach aussen hin, im innern Dienst nach Vorschrift mit der Kundenorientierung einer DDR-Verwaltungsbehörde. Leider kann man sich das in einem ausgetrockneten Wohnungsmarkt wie Zürich gut erlauben, da einem als Mieter kaum eine Alternative bleibt, ausser der Wegzug in eine andere Stadt.