Velo Elsener AG

wir waren wunschlos glücklich mit velo elsener - exzellenter, schneller service und äusserst freundliche mitarbeiter(innen). sehr kompetente beratung in allen belangen, vom kauf über service bis zur korrekten sitzposition. auch nimmt man sich ausreichend zeit für die laufkundschaft - unbedingt vorbeifahren wenn ihr ein kleines problem habt; meist kann euch direkt geholfen werden. besser geht‘s nicht. well done team elsener. 👌👏

Nach einem früheren, sehr schweren Velo-Unfall mit 14 Jahren mit Schädelbruch, kompletter, linksseitiger Lähmung inklusive Gesicht, wurde es nun schon endlich an der Zeit mal einen Velohelm sich zu zu tun. Ich wurde in diesem Geschäft unglaublich kompetent, schnell verständlich und sensationell freundlich und auf den Kunden einbezogen bedient. Es vergingen keine 10 Minuten hatte ich einen passenden Helm und konnte trotzdem vorher in Ruhe alles anschauen, ohne angesprochen und gestört zu werden. Irgendwie hat mir der gute Verkäufer angesehen, dass ich mich entschieden habe und so hatte ich innerhalb kürzester Zeit genau das, was ich mir schon länger vorgestellt hatte. Es wäre wirklich schön, wenn man in jedem anderen Geschäft auch so einkaufen könnte - absolut vorbildlich und zum Nachahmen mehr als prädestiniert – Hut ab !

Wir wurden hier bestens beraten und fündig für zwei Jugendbikes. Danke herzlich für den Service und die persönlichen Bemühungen. Wir kommen alle gerne wieder.

7.1.26: Kam spontan vorbei wegen einer durch die Kälte nicht funktionierenden Gangschaltung. Wurde freundlich begrüsst, trotz fehlendem Termin sofort und zuvorkommend bedient. Die kleine Sache wurde grad unkompliziert und schnell behoben und mir erst noch nichts dafür berechnet. Das schätze ich sehr. Ich war vorher schon Kundin von Velo Elsener und werde es definitiv bleiben.

Ich werde in diesem Geschäft stets von sämtlichen Mitarbeitenden und sogar vom Firmen-Inhaber persönlich äusserst freundlich und wohlwollend empfangen. Die Beratung ist exzellent und die nötigen Reparaturen werden immer zu meiner vollen Zufriedenheit ausgeführt. Ich kann dieses Fachgeschäft jedem interessierten Kunden nur weiterempfehlen.

Ich bin so froh dass es noch solche Velo-Geschäfte gibt. Hier trifft es noch zu dass der Kunde König ist. Alles in gewohnter Form Bestens. Unproblematische Terminvereinbarung, schnelle Abwicklung, top Qualität der durchgeführten Arbeiten an meinem Chisel und faire Preise. Danke dafür und wohlverdiente fünf Sterne!

Ich habe mein Rennrad in diesen Velo-Shop gebracht, um das Hinterrad zentrieren zu lassen. Nach dem ersten Service war das Problem leider nicht behoben – das Hinterrad eierte weiterhin. Also musste ich das Rad erneut vorbeibringen und sogar nochmal extra zahlen. Beim zweiten Mal wurde das Eiern zwar behoben, dafür war danach meine Schaltung verstellt. Auf meine Rückmeldung dazu erhielt ich nur eine wenig hilfreiche Antwort – man könne das ja auch selbst verursacht haben. Insgesamt sehr enttäuschend: zwei Werkstattbesuche, zusätzliche Kosten, neue Probleme und keinerlei Entgegenkommen. Ich werde diesen Laden definitiv nicht nochmal aufsuchen.