Mieterinnen- und Mieterverband Deutschschweiz

45 Minuten Wartezeit. Man kann doch die Person informieren, dass es zu Verspätungen kommt, vor allem wenn der Warteraum voll ist. Sehr schlechtes Besuchererlebnis

Mehr auf die Verbreitung sachfremder politischer Propaganda als auf die Verteidigung der Mieter ausgerichtet.

Leider eine sehr sehr enttäuschende Erfahrung!!! Ich befand mich wegen Problemen mit meinem Vermieter auf der Suche nach Unterstützung und bin dabei online auf den Mieterschutz Schweiz gestoßen. Da ich dort jedoch keine konsequente Hilfe oder klare Unterstützung erhielt und der gesamte Online-Auftritt aus meiner Sicht sehr verwirrend gestaltet ist, suchte ich erneut online weiter. Dabei stieß ich auf den Mieterschutzverband Zürich. Dort fand ich endlich eine Telefonnummer und war ehrlich gesagt einfach nur erleichtert, endlich jemanden erreicht zu haben und mit meinem Anliegen weiterzukommen. Ich ging zu diesem Zeitpunkt davon aus, dass es sich um dieselbe Organisation bzw. dieselbe "Baustelle" handelt. Für mich war online absolut nicht klar ersichtlich, dass es sich um zwei unterschiedliche Anbieter handelt. Erst als ich später eine Mahnung erhielt, bemerkte ich überhaupt, dass dies zwei verschiedene Organisationen sind. Daraufhin erklärte ich dem Mieterschutz Schweiz die gesamte Situation ausführlich per E-Mail und appellierte freundlich an Verständnis und Kulanz, da ich dort keinerlei Dienstleistung in Anspruch genommen habe und dieses Missverständnis aus meiner Sicht stark durch die unübersichtliche Online-Struktur entstanden ist. Leider erhielt ich darauf nicht einmal eine Antwort. Stattdessen wurde direkt Inkasso eingeschaltet. Deshalb kritisiere ich hier drei Punkte ganz klar: 1. Der Online-Auftritt ist aus meiner Sicht sehr verwirrend und nicht transparent genug gestaltet. 2. Trotz mehrfacher Nachfrage erhielt ich keine konsequente Unterstützung oder Hilfe bei meinem eigentlichen Anliegen. 3. Auf meine ausführliche Erklärung und Bitte um Verständnis wurde nicht einmal reagiert, stattdessen wurde sofort Inkasso eingeschaltet. Gerade Menschen in Konfliktsituationen mit Vermietern befinden sich oft ohnehin bereits unter großem Druck. Umso wichtiger wäre ein klarer, verständlicher und kundenfreundlicher Ablauf. Ich hoffe sehr, dass der Online-Auftritt künftig verbessert wird, damit andere Menschen nicht in dieselbe unnötige Situation geraten wie ich. Kein einziger Stern also von mir!

Very simple to say. We had 2 cases to solve with MV A - living without heating in the winter for 4 months, that resulted in horrible mold and refusal from landlord to compensate. B - due to above, we were forced to leave, since mold situation was not resolved by landlord. We have asked a mediator from MV for handover of the apartment, specifically mr. Buess. He helped us in a way that with handover protocol where we agreed on standard damages and who is paying for what, he INCLUDED in the report something that totally stopped our chances to go to the court with the case of rental reduction during issued months where landlord let us leave in cold and mold for 4 months. Mr Buess was already on retirement, highly unprofessional and in the end he was even leaving saying that he cant stand this situation any more leaving us there alone. Extremly horrible behavior. To follow up, we went to MV that we wanted to continue our case with reduction of the rent, (btw this was communicated in several tens of ours by phone with them, providing them reports, sending letters to landlords etc). To our surprise, MV lawer told us, that we cant continue our case, since in the report there is some magic word that mr Buess used, that totally legally shut us down. So we payed several hundreds to MF for special phone calls, dedicated layers, yearly fee and for mr Buess. Spent enormous time to build up reports for the totally in our favor case since we had ALL EVIDENCES including personal chats that confirms what we were claiming. And then MV employee totally shut us down with any possibility to continue the case. When we complained, we received EXTREMLY arrogant responses from Larissa Steiner, that all is our problem, since -- now listen -- since we signed the papers that mr Buess gave us to sign 😀 and its our responsibility to understand the legal consequences. What is then MV for ? To provide you incompetent employee to ADVISE YOU wrongly ? Without him, we would NEVER ended in this situation, he was here to help us with our case, instead he totally destroyed us. You can't imagine this bitter aftertaste in the mouth when you go to a lawyer after months of fighting, with a case that is totally prepared and in your favor, and then you get answer: "you are screwed." Combined with Larissa Steiner response in super arrogant style, without ANY understanding of our case and just looking into handover protocol, I would only say: DONT GET SCAMMED as we did, go somewhere else, they took our money, our time, and peace of minds.