Universitäres Kinderwunschzentrum USZ

Die Reaktion auf meine negative Rezension (siehe unten) kam online schnell. Als ich mich jedoch noch am selben Tag über das Online-Formular gemeldet habe, hat sich seit über 10 Arbeitstagen niemand bei mir zurückgemeldet. Nach aussen gibt man sich besorgt, handelt dann aber nicht. Passt zu meiner Erfahrung mit dem Kinderwunschzentrum. Ich würde diese Kinderwunschklinik leider nicht empfehlen. Anfangs war mein Eindruck sehr positiv: schnelle Terminvergabe, rasche Untersuchungen und ein klarer Behandlungsplan für die IVF. Nachdem ich jedoch spontan schwanger wurde und die Schwangerschaft leider nicht intakt war, änderte sich alles. Ab dann wurde ich nur noch von Assistenzärztinnen betreut, es kam zu einer Fehldiagnose und deutlichen Verzögerungen. Meine behandelnde Ärztin ging in den Mutterschutz, aber es fand keine ordentliche Übergabe meiner Akte statt. Seitdem fühlt sich offenbar niemand zuständig. Ich musste mich selbst mehrfach melden, um überhaupt Informationen zu bekommen. Als 40-jährige Patientin mit Kinderwunsch hätte ich erwartet, dass man zügig handelt und die Behandlung Priorität hat. Stattdessen hatte ich das Gefühl, dass mein Fall dort völlig egal ist. Anstatt im November oder Dezember mit der Stimulation zu beginnen, wird es nun wohl frühestens Januar und auch das ist ungewiss. Sehr enttäuschend.

Ich habe mich in der Klinik von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Abläufe wurden mir transparent und verständlich erklärt, und ich wusste jederzeit, was auf mich zukommt. Die Organisation der Termine war einfach, die Atmosphäre in der Klinik angenehm und beruhigend, und auch bei Rückfragen außerhalb der regulären Termine war das Team stets erreichbar und hilfsbereit. Meine behandelnde Ärztin war unglaublich emphatisch, wodurch ich schnell Vertrauen aufbauen konnte und auch das restliche Team war immer freundlich und hilfsbereit. Ich kann die Klinik von Herzen weiterempfehlen – nicht nur wegen der medizinischen Kompetenz, sondern vor allem wegen der Menschlichkeit, die mir dort vom Ersttermin bis zum Abschluss der Behandlung entgegengebracht wurde.

The team and staff of Kinderwunsch Klinik were amazing and created a professional and highly efficient

Efficient, professional and very kind team! Everything was perfect!

Ich würde wirklich NIEMANDEM diese Klinik empfehlen Am Anfang wird alles extrem freundlich, verständnisvoll und professionell dargestellt. Uns wurden zahlreiche Untersuchungen zur "Abklärung" empfohlen, bevor überhaupt entschieden werden sollte, wie weiter vorgegangen wird. Über die tatsächlichen Kosten wurde dabei nie offen gesprochen. Niemand konnte klare Antworten geben, und im Hintergrund wurden ganz normale Routineuntersuchungen einfach als Selbstzahler verrechnet – ohne transparente Aufklärung. Monate später, teilweise über ein Jahr danach, kamen plötzlich Rechnungen über tausende Franken. Danach begann das komplette Chaos: Rechnungen wurden verschickt, wieder storniert, erneut verschickt, teilweise nicht korrekt an die Krankenkasse weitergeleitet und ständig wurde die Verantwortung weitergeschoben. Selbst die Krankenkasse bestätigte uns, dass gewisse Leistungen eigentlich hätten übernommen werden müssen. Die Kommunikation mit der zuständigen Abteilung war eine absolute Katastrophe. Telefonate wurden ignoriert, man wurde von Person zu Person weitergeleitet, niemand wusste etwas Genaues und teilweise wurde während Gesprächen einfach aufgelegt. So ein Verhalten gegenüber Patienten und Angehörigen ist schlicht respektlos. Auch menschlich war die Erfahrung extrem enttäuschend. Die Behandlungen wirkten kalt, unpersönlich und komplett routiniert. Man fühlt sich nicht betreut, sondern einfach wie eine Nummer, die möglichst schnell abgearbeitet wird. Ich könnte problemlos ein ganzes Buch darüber schreiben, wie schlimm unsere Erfahrung mit dieser Klinik war. Für ein Spital dieser Grösse ist ein solcher Umgang einfach beschämend und absolut unwürdig.

My partner and I were unable to conceive for 2.5 years. After 2.5 years of suffering, and waiting 3 months for an appointment at this clinic, the fertility doctor informed my partner and I that she had doubts about my wife's ability to raise a child and that she wouldn't provide us with fertility treatment unless my wife completed a psychiatric evaluation. We informed her our priority was to understand what was wrong with our physical health. However, despite our preference, when our physical tests were complete the doctor refused to schedule any appointments with us to discuss the results until the psychiatric evaluation was completed. The clinic also did not support us at all in coordinating this mandatory psychiatric evalution. In addition to this already horrific experience, the doctors misdiagnosed our physical symptoms as well! The doctor kept telling my wife nothing was wrong with her even though her menstrual cycle was very irregular. So despite the whole process of a forced psych to determine my wifes ability to be a mother, and waiting half a year for support / answers, we still had to go elsewhere to be taken seriously. Right away the doctor in the other clinic was able to determine the cause of my wife's irregular cycle, and the cause of our infertility! The cause was visible in the test results from USZ, they just failed to evaluate it properly! The whole experience was horrific and we would not recommend this clinic to anyone!