Swissquote Bank AG

Ich bin seit einer Woche dran und versuche ein Forex Konto zu eröffnen. Ich muss nun bereits zum 2. Mal angeben das ich niemanden kenne der in der öffnetlichkeit steht...ich habe immernoch kein konto und über Telefon erwischt man niemanden. Ich habe selten einen schlechteren Support erlebt. Es ist schon nicht mehr Support sondern Resistance. Es fühlt sich an als würde Swissquote gegen dich arbeiten damit du ja kein Konto bei ihnen eröffnest. Ich werde es ganz bestimmt nicht weiterempfehlen und mich andersweitig umschauen. Einfach nur lächerlich der Laden

Das Konto lässt sich blitzschnell eröffnen, aber sobald man es auflösen möchte, dauert es ewig. Ich musste mehrmals den Support kontaktieren und verschiedene Formulare ausfüllen, trotzdem funktioniert die Kontolöschung bis heute nicht. Es wird einem unnötig schwer gemacht, das Konto zu schließen, und es werden gezielt Hürden in den Weg gelegt.

Absolute Katastrophe… ich habe seid 1.5 Monaten keinen zugriff mehr auf mein Konto über die Desktop Platform. Mir wurde mehrfach am Telefon versprochen das sich jemand bei mir melde. Nach 3 mal anrufen und immer der gleichen antwort hat sich immer noch niemand gemeldet. Nun versuch ich seid 1 Monat mein Geld zurück zu bekommen, vergeblich ich habe mehrmals versucht alles zu kündigen ohne Erfolg… Nie Nie wieder SwissQuote!

Die App ist grottenschlecht. Ich nutze sie selten und muss teilweise KI fragen, wo ich was finde, weil sie so dermassen unübersichtlich und benutzerunfreundlich aufgebaut ist. Ich habe mehrfach versucht, eine Banküberweisung ins Ausland zu machen, diese kam immer wieder zurück und jedes Mal wurden mir Gebühren abgezogen. Jetzt habe ich durch Zufall entdeckt, dass Überweisungen ins Ausland erst mit einem Häkchen in den Einstellungen genehmigt werden müssen. Das ist pure Abzocke, die Zahlungsanweisung sollte gar nicht erst angenommen werden. Gestern habe ich die Überweisung erneut getätigt. Heute ist der Status immer noch "in Bearbeitung". Langsam sind sie also auch noch. Keine Empfehlung!

Als Onlinebroker kann ich die Bank nur bedingt empfehlen. Die Gebühren&Spreads sind extrem hoch. Bei manchen Trade, zB Sparpläne, so hoch, dass es sich nicht mehr lohnt, weil die Bank die ganze Rendite kassiert. Auch unangemessen finde ich den Preis von 85CHF für einen Steuerauszug. Demgegenüber steht ein brauchbarer Kundenservice, habe damit gute Erfahrungen gemacht. Für die hohen Gebühren würde ich indes eine bessere App erwarten, die wir leider nicht bekommen. z.B. Portfoliotrackerfunktionen auf Basis-Lvl. Wie hoch ist mein Anteil der Investments in den USA? Gibts schon auf diesem niedrigen Level nicht.

Es ist immer wieder angenehm mit den Mitarbeitern der Bank zu telefonieren. Die Freundlichkeit, Fachkenntnis und die Begleitung bei Prozessen ist immer verbindlich und aufmerksam. Gerade bei der Bereitstellung der KPMG-Unterlagen für den deutschen Fiskus war die Abstimmung sehr gut. Gerade auch im Service darf ich mich bei Frau Vezzoli für die Unterstützung und das Verständnis bedanken und damit auch DANKE! an die Schweiz! Mit besten Grüßen L. Richter aus Sachsen.

Sieht von aussen schön aus aber der Aufbau dieser "Bank" ist nicht Kundenorientiert. Ich hatte regelmässig probleme mit dem Anmeldeverfahren. Hilfestellungen vom Support funktionierten nicht. Kontokosten zu hoch im Vergleich zu anderen Banken und Broker. Das Personal vor Ort war aber sehr freundlich und hilfsbereit. 4 Sterne für die Menschen vor Ort. 1 Stern für die Organisation und Schwerpunkt dieser Firma.