Gucci - Zurich Bahnhofstrasse

Wie immer Top-Service vor allem die neue Verkäuferin Denise (Italienerin). Super Beratung, sehr freundlich und nett. Sie hat mir heute ein traumhaftes Hemd mit Seide gezeigt. Schon beim ersten Blick wusste ich, dass sie genau gemerkt hatte, was ich wollte! Danke, Gucci Zürich auch für den Espresso !

Eure Gutscheine sehen billiger als jeder Migros oder Coop Gutschein aus! Ich habe für 1500.-CHF. bei euch einen Gutschein gekauft. Das ganze sieht nach nichts aus.! reine frechheit von euch. Einmal und nie wieder!

Ich wurde in Gucci Bahnhofstrasse von Larisa betreut und habe mir auch eine Tasche gekauft. Jedoch war die beratung schrecklich, als ich reinkam zeigte ich ihr die Tasche die ich möchte eine mittelgrosse GG emblem und da meinte sie , ja wir sind nicht in louis vuitton sondern gucci. Daraufhin meinte ich das ich das weis und nicht hierher gekommen bin für LV sondern für gucci und da lachte sie so arrogant. Anschliessend verkaufte sie mir doch die grosse, hat es im Lager einfach eingepackt und es mir bei der Kasse nicht gezeigt, hab einfach bezahlt und dan zuhause beim auspacken sah ich das es doch die grosse Tasche war. Und die Mitarbeiter verhalten sich bei Gucci wie in einem h&m oder c&a, einfach mjr laut, beleidigend und inkompetent. Was man bei gucci leider nicht sehen/hören sollte

Ich wohne in basel und bin 1 stunde dort hin gefahren. Im store wollte ich eine kappe kaufen jedoch behauptete der mitarbeiter das ich kein Geld hätte und sie mir diese kappe nicht verkaufen wollen obwohl ich das geld und das RECHT HÄTTE!!!!!

Vielen Dank an Duncan! Jedes Mal eine hervorragende Beratung. Selbst während der Mittagszeit oder an seinem day off organisiert er alles zuverlässig.

Das erste Mal im Gucci in Zürich an der Poststrasse, beim Paradeplatz. Heute, Montag über Mittag. Was für ein schönes Erlebnis! Eine tolle, herzliche Beratung einer charmanten, attraktiven Bedienung! Um die kurze Wartezeit zu überbrücken (einpacken des Gekauften) gabs einen Kaffee... Vielen herzlichen Dank. Wir verliessen das Geschäft mit einem Lächeln!

Ich habe einige Produkte von Gucci gekauft und war lange Zeit überzeugt, dass die Marke für Qualität, Stil und Kundenorientierung steht. Leider musste ich nun das Gegenteil erfahren. Ich habe mir ein Paar Sneakers gekauft, die innerhalb von fünf Monaten gerade einmal viermal getragen wurden. Nach so geringer Nutzung hätte ich erwartet, dass ein Produkt dieser Preisklasse in einwandfreiem Zustand bleibt. Stattdessen zeigten sich bereits nach kurzer Zeit deutliche Abnutzungsspuren im Fersenbereich. Ich wandte mich an den Kundenservice in der Hoffnung auf eine faire Lösung schließlich zahlt man bei einer Luxusmarke nicht nur für das Design, sondern auch für Qualität und Service. Doch die Antwort war enttäuschend: Die Spuren seien "normale Gebrauchsspuren" und somit kein Garantiefall. Kein Angebot einer Reparatur, keine Kulanz, kein Entgegenkommen nur Standardfloskeln und Verweise auf Richtlinien. Gerade bei einem Haus wie Gucci hätte ich erwartet, dass man hinter seinen Produkten steht und Kunden, die regelmäßig einkaufen, ernst nimmt. Eine Luxusmarke lebt nicht nur vom Namen, sondern auch von Vertrauen und Loyalität. Dieses Vertrauen wurde für mich mit dieser Erfahrung leider zerstört. Ich habe Gucci bisher immer weiterempfohlen und viele meiner Einkäufe direkt in den Boutiquen getätigt, weil ich den persönlichen Kontakt und die vermeintlich bessere Betreuung schätzte. Doch diese Erfahrung hat gezeigt: Sobald es um Reklamationen geht, endet der "Luxus" sehr schnell. Ich finde es enttäuschend, dass eine Marke, die sich über Exklusivität und Qualität definiert, so wenig Verantwortungsbewusstsein zeigt, wenn ein Kunde berechtigtes Feedback gibt. Für mich steht fest: Das war mein letzter Kauf bei Gucci. Ich werde meine Erfahrungen offen teilen, damit andere Kunden wissen, worauf sie sich einstellen. Luxus sollte nicht nur am Preis zu erkennen sein, sondern auch daran, wie man mit Kunden umgeht, wenn etwas nicht perfekt ist. In diesem Fall war leider nichts davon zu spüren.