Apple Rennweg

Trotz Termin für iPhone Batteriewechsel wurde ich wieder weggeschickt. Sie könnten heute keine Reparaturen mehr annehmen. Ich verstehe nicht, wie das sein kann, zumal ich bei der Buchung des Servicetermins bereits angeben musste, worum es geht. Es wäre für Apple ein Einfaches, Reparaturtermine nur für einen Zeitpunkt zuzulassen, wo eine Reparatur überhaupt möglich ist. So habe ich zwei Stunden für nichts verplempert, vielen Dank, Apple…

Ich bin extra nach Zürich gefahren, um die Batterie meines iPhones austauschen zu lassen. Vor Ort wurde mir beschieden, dass heute keine Reparaturen entgegengenommen würden und dass ich einen neuen Termin vereinbaren müsse, vorzugsweise am Vormittag. Ich verstehe nicht, wie das sein kann, zumal ich bei der Buchung des Servicetermins bereits angeben musste, worum es geht. Es wäre für Apple ein Einfaches, Reparaturtermine nur für einen Zeitpunkt zuzulassen, wo eine Reparatur überhaupt möglich ist. So habe ich zwei Stunden für nichts verplempert, vielen Dank, Apple…

Ich war im Apple Store und hatte eine richtig schöne Erfahrung. Ein Mitarbeiter mit blauer Beret und runder Brille kam zu uns, obwohl wir eigentlich schon beraten wurden, und fragte ganz aufmerksam, ob wir noch Hilfe brauchen. Wir kamen kurz ins Gespräch und er war einfach unglaublich freundlich, herzlich und sympathisch. Man hat gemerkt, dass er seinen Job mit Freude macht. Er hat uns sogar ein Kompliment gemacht – das hat mich wirklich berührt. So eine liebe Art erlebt man nicht jeden Tag. Er hat mir tatsächlich meine ganze Woche verschönert. Vielen Dank für diese tolle Begegnung! 💛

Apple Service Support wegen nicht identifizierbarer Rechnungsstellung: Fallnummer: 102814263918 Mir konnte keinerlei Auskunft darüber gegeben werden, wofür die Beträge abgebucht wurden. Die einzige vorgeschlagene Möglichkeit war, meine Karte sperren zu lassen; eine Erstattungsmöglichkeit wurde ebenfalls nicht angeboten. Was ich jedoch noch überraschender finde, ist, dass die betreffende Person das Gespräch einfach beendet hat, nachdem ich erneut nachgefragt habe, wofür die Abbuchungen erfolgt sind. Hierfür zahlt man?! Bitte schulen Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter angemessen.

Aufgrund eines neu erworbenen, defekten Apple Ladeadapter suchte ich den Store auf. Zuvor wurde ich von Sunrise dorthin verwiesen. Beim Apple Store wurde ich jedoch umgehend abgewiesen und erneut an Sunrise verwiesen. Leider fühlte sich keine der beiden Stellen für die Klärung des Problems verantwortlich. Zudem herrschte eine hektische Atmosphäre und es nahm sich niemand ausreichend Zeit für mein Anliegen.

Ich habe letztens mein iPhone 17 im Apple Store gekauft und hatte dabei ein wirklich tolles Gespräch mit Nick. Super freundliche, kompetente und entspannte Beratung – man hat sich sofort wohlgefühlt. Er hat sich Zeit genommen, alle Fragen beantwortet und den Kauf zu einem richtig angenehmen Erlebnis gemacht. Vielen Dank an Nick für den grossartigen Service!

Absolute Frechheit – nie wieder! Ich war heute im Apple Store Zürich – eine Katastrophe! Ich kam um 13 Uhr, sie nahmen mein Handy und sagten, ich müsse einen neuen Termin machen. Dann durften wir ganze drei Stunden warten, bis endlich eine SMS kam. Nach drei Stunden wurde uns dann von einer Mitarbeiterin geholfen – "geholfen" ist aber zu viel gesagt. Sie hat das Handy abgestellt, alles gelöscht, und dann hieß es plötzlich: "Wir haben Ihr Handy gar nicht da!" 😡 Vielleicht im Glattzentrum – dort angerufen, natürlich keins da. Am Ende haben sie’s doch wieder angenommen und versucht, es zu flicken. Nach sieben Stunden (!) Warterei war das Handy immer noch nicht fertig. So ein unorganisierter und respektloser Service ist echt das Letzte. Nie wieder betrete ich diesen Laden. Eine komplette Zumutung!